Chính sách thanh toán

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm sản phẩm số nhanh chóng, tiện lợi và an toàn tuyệt đối, Hopdongmau.vn áp dụng chính sách và quy trình thanh toán minh bạch như sau:

Điều 1: Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán trực tuyến thuận tiện dưới đây:

  1. Thanh toán qua Quét mã QR Ngân hàng (VietQR – Khuyên dùng):
    • Khách hàng sử dụng ứng dụng Ngân hàng số (Mobile Banking) của bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam để quét mã QR hiển thị trên màn hình.
    • Hệ thống tự động điền đúng Số tài khoản, Số tiền và Nội dung chuyển khoản (Mã đơn hàng) để kích hoạt đơn hàng tức thì.
  2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng thủ công:
    • Tại bước thanh toán, Hopdongmau.vn sẽ cung cấp tài khoản thụ hưởng để Khách hành thanh toán. Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản tiền mua sản phẩm số. Trường hợp này Khách hàng lưu ý ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn tại website.

Lưu ý: Do đặc thù sản phẩm số được chuyển giao ngay lập tức qua Internet, Hopdongmau.vn KHÔNG ÁP DỤNG hình thức Thanh toán khi nhận hàng – COD.

Điều 2: Quy trình thanh toán và giao nhận sản phẩm số

Quy trình mua hàng và thanh toán trên Hopdongmau.vn diễn ra hoàn toàn tự động theo 4 bước:

  • Bước 1: Khách hàng chọn mẫu hợp đồng/biểu mẫu cần mua và bấm nút “Thêm vào giỏ hàng“.
  • Bước 2: Khách hàng bấm nút “Xem giỏ hàng” hoặc bấm nút “Giỏ hàng” để kiểm tra lại các sản phẩm cần mua. Sau khi đã kiểm tra xong, Khách hàng bấm nút “Tiến hành thanh toán” để tiếp tục.
  • Bước 3: Tại bước “Thanh toán”, Khách hàng cần nhập duy nhất địa chỉ Email để nhận tài liệu (vui lòng kiểm tra kỹ để tránh điền sai email). Tại bước này hệ thống sẽ mặc định lựa chọn hình thức thanh toán qua ngân hàng thông qua cổng trung gian thanh toán SEPAY. Sau khi nhập chính xác địa chỉ Email, Khách hàng bấm nút “Đặt hàng”.
  • Bước 4: Hệ thống sẽ hiện mã QR code và thông tin tài khoản ngân hàng để Khách hàng thanh toán. Khách hàng lưu ý giữ nguyên nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng để hệ thống tự động xác nhận sau khi thanh toán thành công.
  • Bước 5: Sau khi cổng thanh toán xác nhận giao dịch thành công (thường mất từ 5 – 30 giây):
    • Màn hình sẽ tự động hiển thị Đường dẫn tải tệp tin ngay lập tức.
    • Đồng thời, hệ thống sẽ tự động gửi một email chứa liên kết tải tài liệu về hộp thư mà bạn đã cung cấp.

Điều 3: Lưu ý quan trọng khi thanh toán chuyển khoản

Đối với hình thức Chuyển khoản ngân hàng / Quét mã VietQR:

  1. Nội dung chuyển khoản: Hệ thống của chúng tôi xác thực đơn hàng tự động dựa vào Mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản. Khách hàng vui lòng giữ nguyên nội dung chuyển khoản mặc định do hệ thống tạo ra (không tự ý xóa hoặc thay đổi).
  2. Chính xác số tiền: Vui lòng chuyển chính xác từng đồng theo số tiền hiển thị trên đơn hàng để hệ thống tự động duyệt ngay lập tức.
  3. Trường hợp chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền: Hệ thống sẽ không thể tự động nhận diện. Quý khách vui lòng chụp lại biên lai giao dịch và liên hệ ngay với Hotline/Zalo hỗ trợ để được nhân viên kích hoạt đơn hàng thủ công.

Điều 4: Cam kết an toàn và bảo mật thanh toán

Hopdongmau.vn đặt ưu tiên hàng đầu vào sự an toàn thông tin tài chính của khách hàng:

  1. Bảo mật đường truyền (SSL): Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng chứng chỉ bảo mật quốc tế SSL/TLS (giao thức HTTPS), đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trên đường truyền.
  2. Không lưu trữ thông tin thẻ:vn hoàn toàn không thu thập và không lưu trữ số thẻ ngân hàng, số CVV/CVC, mật khẩu OTP hay thông tin tài khoản đăng nhập ngân hàng của khách hàng. Toàn bộ quá trình xử lý giao dịch được thực hiện trực tiếp bởi các Cổng thanh toán trung gian uy tín đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép.
  3. Tiêu chuẩn quốc tế: Các đối tác thanh toán của chúng tôi đều tuân thủ tiêu chuẩn an toàn dữ liệu khắt khe của ngành thẻ (PCI-DSS).

Điều 5: Xử lý sự cố thanh toán

Nếu xảy ra các trường hợp sự cố dưới đây, quý khách hoàn toàn yên tâm vì quyền lợi luôn được bảo đảm:

  1. Tiền đã trừ nhưng web không trả link tải / không nhận được email:
    • Có thể do nghẽn mạng từ phía ngân hàng hoặc email bị rơi vào hòm thư rác (Spam/Junk).
    • Khách hàng vui lòng kiểm tra mục Spam của email. Nếu vẫn không thấy, hãy gửi ảnh chụp biên lai trừ tiền qua Zalo/Hotline hỗ trợ, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi trực tiếp file cho bạn trong vòng 24 giờ.
  2. Bị trừ tiền 2 lần (Giao dịch trùng lặp):
    • Chúng tôi sẽ đối soát với ngân hàng và tiến hành hoàn tiền 100% số tiền bị trừ dư về lại tài khoản của bạn trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

Điều 6: Thông tin hỗ trợ

Mọi khó khăn, vướng mắc trong quá trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ kỹ thuật:

Lên đầu trang