Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm số

Để đảm bảo việc cung ứng sản phẩm số diễn ra an toàn, ổn định và đúng quy định pháp luật, Hopdongmau.vn công bố các điều kiện, giới hạn và hạn chế áp dụng đối với hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên nền tảng như sau:

1. Giới hạn về phạm vi lãnh thổ và ngôn  ngữ

  • Phạm vi tài phán và áp dụng: Toàn bộ hợp đồng mẫu, biểu mẫu, tài liệu được cung cấp trên website được xây dựng, biên soạn dựa trên Hệ thống Pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Chúng tôi không đảm bảo tính phù hợp hoặc khả năng áp dụng của các mẫu này tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác.
  • Ngôn ngữ: Sản phẩm được thể hiện bằng Tiếng Việt (hoặc song ngữ Tiếng Việt – Tiếng nước ngoài tùy theo từng sản phẩm cụ thể và có ghi chú rõ trong phần mô tả).
  • Phạm vi địa lý cung cấp: Vì là sản phẩm số tải qua Internet, dịch vụ không bị giới hạn về vị trí địa lý của khách hàng, miễn là khách hàng có kết nối mạng Internet và sử dụng phương thức thanh toán được website chấp nhận.

2. Giới hạn về thời gian và số lượt tải xuống

Để chống hành vi chia sẻ lậu liên kết và bảo vệ tài nguyên máy chủ, Hopdongmau.vn áp dụng các giới hạn đối với đường dẫn tải tệp tin (download link):

  • Thời hạn hiệu lực của liên kết tải về và giới hạn lượt tải: Đường link tải tài liệu (hiển thị trên web và gửi về email) không bị giới hạn thời gian có thể tải kể từ thời điểm thanh toán thành công, tuy nhiên bị giới hạn số lượt tải: Mỗi liên kết tải về được phép tải tối đa 03 lần.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm chủ động tải và lưu trữ an toàn tệp tin về thiết bị cá nhân (máy tính, điện thoại, Google Drive…) ngay sau khi thanh toán. Hopdongmau.vn không có nghĩa vụ duy trì vĩnh viễn quyền tải trực tuyến nếu khách hàng không tải file trong thời hạn quy định.

3. Điều kiện kỹ thuật và tương thích phần mềm

Khách hàng cần đảm bảo thiết bị của mình đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để mở và chỉnh sửa tài liệu:

  • Định dạng tệp tin cung cấp: Các sản phẩm số chủ yếu ở định dạng .docx (Microsoft Word), .xlsx (Microsoft Excel) hoặc .pdf.
  • Phần mềm yêu cầu: Khách hàng cần tự cài đặt các ứng dụng tương thích như: Microsoft Office (phiên bản từ 2010 trở lên), Google Docs/Sheets, WPS Office hoặc phần mềm đọc PDF chuyên dụng (Adobe Reader, Foxit Reader…).
  • Hạn chế kỹ thuật: Hopdongmau.vn không chịu trách nhiệm đối với các lỗi hiển thị (lỗi font, mất định dạng, không mở được file) phát sinh do thiết bị của khách hàng sử dụng phần mềm quá cũ, phần mềm lậu bị lỗi hoặc thiếu bộ font chữ tiêu chuẩn Tiếng Việt (Unicode/Times New Roman).

4. Điều kiện đối với khách hàng

  • Năng lực hành vi dân sự: Khách hàng thực hiện giao dịch phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự mình thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
  • Chính xác về thông tin Email: Khách hàng bắt buộc phải nhập chính xác địa chỉ Email đang hoạt động. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng không nhận được sản phẩm do cung cấp sai địa chỉ email hoặc hòm thư của khách hàng bị đầy, bị khóa.

5. Giới hạn về mục đích sử dụng (bản quyền)

  • Quyền sử dụng giới hạn: Sản phẩm được bán dưới dạng cấp phép quyền sử dụng cho cá nhân người mua hoặc nội bộ một (01) tổ chức/doanh nghiệp của người mua để phục vụ mục đích soạn thảo, ký kết thực tế.
  • Hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:
    • Cấm hành vi bán lại, kinh doanh lại, cho thuê lại chính các tệp tin/biểu mẫu này dưới mọi hình thức.
    • Cấm tải lên, chia sẻ miễn phí trên các trang web chia sẻ tài liệu, mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến.
    • Cấm trích xuất dữ liệu hàng loạt để xây dựng dịch vụ cạnh tranh.

6. Giới hạn về tính chất nội dung (không phải tư vấn pháp lý)

  • Các sản phẩm số là tài liệu tham khảo chung, không phải là lời khuyên hay ý kiến tư vấn pháp lý của Luật sư cho từng trường hợp cụ thể.
  • Hopdongmau.vn từ chối mọi trách nhiệm bồi thường phát sinh từ việc các bên sử dụng nguyên trạng hợp đồng mẫu mà không tự rà soát, điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh giao dịch thực tế của mình.

7. Giới hạn về sự cố hệ thống và bất khả kháng

  • Bảo trì hệ thống: Hopdongmau.vn có quyền tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ hệ thống để bảo trì, nâng cấp định kỳ hoặc đột xuất. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước trên website.
  • Sự kiện bất khả kháng: Các trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố đường truyền mạng Internet quốc gia, đứt cáp quang biển, thiên tai, hỏa hoạn, tấn công mạng (DDoS), hoặc do sự cố kỹ thuật từ cổng thanh toán đối tác… sẽ được coi là sự kiện bất khả kháng và Hopdongmau.vn được miễn trừ trách nhiệm phát sinh trong các tình huống này.

8. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

Hopdongmau.vn bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc vô hiệu hóa liên kết tải tài liệu mà không cần hoàn tiền trong các trường hợp:

  1. Phát hiện dấu hiệu gian lận thanh toán, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng bị đánh cắp.
  2. Có hành vi sử dụng công cụ tự động (bot, script) để quét và tải dữ liệu hàng loạt gây quá tải máy chủ.
  3. Khách hàng có hành vi vi phạm nghiêm trọng chính sách bản quyền và sở hữu trí tuệ của nền tảng.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc về các điều kiện và hạn chế trên, xin vui lòng liên hệ:

Lên đầu trang